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 Selon l'Institut français d'action sur le stress, "c'est l'effort que fait l'individu pour s'adapter à une modification de son environnement. Cet effort se manifeste par des pensées, des émotions et des signes physiques, et tout ceci conditionne le comportement qu'adopte l'individu. Nous vivons donc quotidiennement avec le stress".
La difficulté de son approche est qu'il ne se mesure pas. Il ne se constate qu'au plan pathologique, lorsqu'il entraîne des troubles. Il n'est pas assimilé à un accident du travail en tant que tel, mais peut entraîner une maladie professionnelle. Et il coûte cher en médicalisation comme en absentéisme. On estime à 5 milliards les coûts engendrés par le stress en milieu de travail.
A qui la faute ?
Pour Patrick Légeron, psychiatre, "les entreprises sont directement concernées par le stress, même si certaines en nient encore l'existence ou détournent le problème en décrétant que c'est une affaire individuelle". Traduction : si vous êtes stressé, c'est que vous ne savez pas vous gérer... Certes, le seuil de tolérance dépend de l'individu.
Pour le reste, c'est essentiellement l'environnement de travail qui transforme le stress en émulation ou en pression insupportable. "En valorisant les personnes, en agissant sur leur environnement et en repensant l'environnement du travail, les entreprises pourront réduire ses effets toxiques."
Les facteurs de stress sont nombreux
Yves Lafargues, fondateur de l'Observatoire des conditions de travail et de l'ergostressie (OBERGO) en distingue 5 principaux :
- la notion de délai ;
- les méthodes de comparaison (telle le benchmarking) ;
- les technologies de l'information, "plaisir pour certains, stress pour d'autres" ;
- l'abondance des données à gérer ;
- le rapport commercial au client.
Pour ce chercheur, évaluer son niveau de stress permet de constater quels facteurs me sont propres et lesquels sont collectifs. "La notion de charge de travail ressentie commence à être acceptée par les entreprises", explique Yves Lafargues. C'est-à-dire celle que moi, salarié, je peux constater. "L'idée est de rendre les gens lucides sur leur répartition du temps, et de voir si l'équilibre entre le temps professionnel, le temps personnel, le temps social et le temps familial leur convient".
Conséquences
Selon le docteur Patrick Légeron, auteur du livre Le stress au travail, le stress multiplie par trois le risque cardio-vasculaire, et occasionne de nombreux troubles musculaires.
Par ailleurs, il est également responsable de troubles psychologiques chez 10% des salariés : dépression, anxiété, surmenage... A en croire l'auteur du livre, il serait même responsable de 10 000 morts chaque année au Japon.
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Rédigé par La rédaction
Publié le 07/02/2011
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